善于傾聽(tīng)和接納消費(fèi)者的意見(jiàn)
善于傾聽(tīng)和接納消費(fèi)者的意見(jiàn)
旭錦資訊與您分享:善于傾聽(tīng)和接納。消費(fèi)者是我們的客戶,更是我們最重要的意見(jiàn)反饋者。每一個(gè)消費(fèi)者的意見(jiàn)都值得思考,因?yàn)橄M(fèi)者是產(chǎn)品的親身體驗(yàn)對(duì)象,他們的觀點(diǎn)可以最直接的幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品。同時(shí)消費(fèi)者也在感受和檢驗(yàn)著我們的服務(wù)態(tài)度所以千萬(wàn)不能糊弄消費(fèi)者,要善于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),他們對(duì)于我們的服務(wù)的意見(jiàn)也是我們改進(jìn)自身機(jī)制的很好借鑒。
或許有時(shí)候,消費(fèi)者提的建議讓你覺(jué)得很無(wú)聊甚至心生厭煩,但一定要時(shí)刻提醒自己,愿意對(duì)你提意見(jiàn)的消費(fèi)者,都是對(duì)你抱有希望的消費(fèi)者,都是希望你繼續(xù)改進(jìn)的對(duì)象。所以我們的員工在接到消費(fèi)者意見(jiàn)甚至投訴時(shí),一定要耐心傾聽(tīng),接受他們好的建議。
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